Qui sommes-nous ?

L’entreprise RAPIDO’BLOC est spécialisée dans la fabrication, la location et la vente de blocs de béton, de blocs anti-intrusion, de murs en pierre et de lests béton. Nous pouvons aussi répondre à vos demandes en pièces béton préfabriquées.

RAPIDO’BLOC intervient plus particulièrement dans l’Aube et ses départements limitrophes (Marne, Seine et Marne, Yonne, Cote d’Or, la Haute Marne), Paris et l’Ile de France (Val de Marne, Seine Saint Denis, Haut de Seine, Essonne, Yvelines, Val d’Oise). Nous pouvons aussi vous livrer dans toute la France.

Dans le cadre de notre activité, nous traitons vos données personnelles en toute sécurité, conformément à la règlementation en vigueur, notamment le Règlement Européen n° 2016/679 du 27 avril 2016 sur la protection des personnes physiques (ou « RGPD »), ainsi que la loi du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés (ou « Loi Informatique et Libertés »).

Quand collectons-nous vos données personnelles ?

Au cours de nos échanges, il se peut que vous nous transmettiez vos données personnelles par divers moyens :

• Lors de la création de votre compte client
• Lors de vos achats en ligne, notamment en complétant nos formulaires de commande
• Lorsque vous nous contactez pour une réclamation ou de manière plus générale, lorsque vous entrez en relation avec nous
• De manière plus générale, lors de tout autre contact direct avec nous

A quoi servent vos données personnelles ?

Vos données personnelles sont principalement utilisées pour optimiser notre relation commerciale et nous permettre de vous offrir un service de qualité. Dans ce contexte, vos données sont traitées pour les finalités principales suivantes :

1. La gestion de la relation commerciale :

• L’utilisation et la gestion de votre compte client
• L’achat de produits via notre site Internet
• Le suivi des commandes
• La gestion du service après-vente et le traitement des réclamations
• La gestion des demandes d’accès, de rectification et d’opposition
• La réalisation d’analyses statistiques pour évaluer l’utilisation et les performances de notre site Internet
• La conduite d’études marketing, ainsi que des sondages et test produits
• L’élaboration de profil personnalisé visant à mieux vous connaître, à renforcer votre fidélité, et à améliorer notre service.

2. La mise en œuvre d’actions visant à nous promouvoir auprès de prospects (prospection commerciale) :

• La mise en œuvre d’actions de sollicitations commerciale
• La création de statistiques commerciales
• L’organisation d’actions de fidélisation
• La gestion des avis des utilisateurs concernant les produits, services ou contenus.

3. La protection de nos intérêts :

• La gestion des fraudes
• La gestion des créances impayées
• La gestion des litiges
• Le suivi des actions de recouvrement
• La gestion de notre conformité aux diverses obligations légales en vigueur
• La gestion de nos fournisseurs et de la chaîne logistique (livraisons)

Quelles données personnelles traitons-nous ?

Nous ne collectons que les données que nous estimons nécessaires à la réalisation de nos activités conformément au principe de minimisation des données.

Certaines données sont toutefois indispensables au traitement de votre demande ou commande, tandis que d’autres nous aident à mieux vous connaître afin d’adapter nos offres à vos besoins. Les champs des formulaires de collecte marqués d’un (*) doivent être remplis obligatoirement. Dans le cas contraire, nous ne serons pas en mesure de traiter votre demande ou commande ni de vous proposer des offres adaptées à vos besoins.

Quelle est la base légale pour le traitement des données personnelles ?

Le traitement de vos données personnelles s’appuie sur différentes bases légales, déterminées en fonction des finalités des traitements concernés. Dans ce cadre, vos données sont nécessaires pour :

• L’exécution d’un engagement contractuel auquel vous avez consenti notamment pour la gestion de vos commandes et de vos livraisons
• La poursuite de notre intérêt légitime en tant que responsable du traitement notamment pour développer une meilleure connaissance de nos clients afin d’adapter nos offres à vos besoins et de mener des activités promotionnelles
• Le respect d’une obligation légale lorsque la législation en vigueur exige ce traitement des données

Combien de temps vos données légales sont-elles conservées ?

Rapido Bloc s’engage à conserver vos données personnelles uniquement pendant la durée strictement nécessaire à la gestion de la relation commerciale, soit pendant une période de trois ans après la fin de cette relation. Cette durée peut être prolongée en cas d’obligations légales imposant au responsable du traitement une période de conservation plus longue, par exemple à partir de la date d’achat ou du dernier contact du client.

Quels sont vos droits en matière de données personnelles ?

Conformément à la réglementation en vigueur en matière de protection des données, vous pouvez exercer vos droits en tant que personne concernée à tout moment. Cela inclut le droit d’accéder à vos données, de les rectifier, de les effacer, ainsi que le droit à la portabilité de vos données. Vous avez également la possibilité d’exercer vos droits de limitation et d’opposition au traitement de celles-ci.

Comment exercer vos droits ?

Ces droits peuvent être exercés en vous adressant à : Rapido’Bloc, 7 Rue Des Pâtures, 10120 SAINT POUANGE, ou par e-mail à l’adresse contact@rapidobloc.fr.

A ce sujet, nous vous prions de bien vouloir accompagner votre demande des éléments nécessaires à votre identification (nom, prénom, email, numéro de tel, adresse et code postal) ainsi qu’une pièce d’identité et toute information pertinente relative à votre demande.

Vous avez également le droit de porter plainte auprès de l’autorité de contrôle locale en cas de violation de la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, y compris le RGPD.

Modifications et mises à jour

Cette politique de confidentialité peut être modifiée ou mise à jour en fonction des différentes clarifications, décisions et avis relatifs au RGPD.